Rete di servizi di facilitazione digitale

Finanziato dall'Unione Europea - NextGenerationEU
Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza  - PNRR - Misura 1.7.2 Missione 1 Componente 1 

Il progetto ha come fine ultimo rendere la popolazione competente e autonoma nell’utilizzo di Internet e dei servizi digitali erogati dai privati e dalla Pubblica Amministrazione. Gli utenti verranno resi autonomi e consapevoli sui seguenti temi:

• uso di Internet e delle tecnologie digitali
• uso dei principali servizi digitali degli Enti Pubblici resi disponibili online
• uso dei principali servizi digitali privati: ad esempio quelli relativi alle videoconferenze, all’utilizzo della posta elettronica, dei social network e delle app di messaggeria istantanea.

I facilitatori dei punti di facilitazione attueranno una didattica personalizzata con vari strumenti sincroni e asincroni, nello specifico:

• le nozioni sono apprese principalmente in modalità di autoapprendimento
• l’applicazione di quanto appreso avviene in presenza tramite processi di “learning by doing”.

Le attività che caratterizzano i presidi di facilitazione digitale e che si basano sul quadro europeo DigComp sono:

• facilitazione erogata generalmente su prenotazione a sportello
• formazione online in modalità di autoapprendimento
• formazione in gruppi (in presenza e con canali online) attraverso micro-corsi utili alla risoluzione di problemi pratici.

I 22 Centri trentini saranno allestiti per la metà presso gli sportelli periferici della Provincia Autonoma di Trento e per l'altra metà presso biblioteche o enti comunali attraverso un accordo di collaborazione tra la Provincia ed il Consorzio dei Comuni Trentini.

Ogni centro garantirà almeno 20 ore settimanali di facilitazione al pubblico. Ogni centro avrà due facilitatori formati attraverso un percorso dedicato e una squadra di almeno 7 ulteriori facilitatori opererà in modo itinerante supportando sia i presidi fissi sia coprendo le aree periferiche attraverso momenti di facilitazione specifici per i territori più lontani dai centri.

Il progetto prevede l'apertura dei primi 16 centri entro il primo anno di attività e di ulteriori 6 l'anno successivo. Eventi annuali di sensibilizzazione generale della popolazione sono previste del tipo 'digital week' o 'digital day' per la cui organizzazione si intende coinvolgere il mondo del Terzo Settore e le scuole.

La misura 1.7.2 Missione 1 Componente 1 del PNRR è stata recepita con delibera provinciale numero 2448 del 22/12/2022 si propone come una azione di sistema e duratura per sostenere efficacemente l’inclusione digitale dei cittadini sviluppandone le competenze digitali di base come definite nel quadro europeo DigComp.

Portare il 70% della popolazione ad un livello di competenze digitali almeno di base.
Avendo analizzato i dati ISPAT dell'alfabetizzazione corrente della popolazione trentina, al fine di raggiungere l'obiettivo entro tre anni dall'avvio del progetto, si sono identificati i seguenti target in termini di cittadini unici facilitati:

• 4250 cittadini unici formati entro il 31/12/2023,
• ulteriori 5.950 cittadini unici formati entro il 31/12/2024
• ulteriori 4.250 cittadini unici formati entro il 31/12/2025. Per un totale sul triennio di 17000 cittadini unici formati.
• Entro il 31/12/2023 aprire il 75% dei punti di facilitazione,
• Entro il 31/12/2024 aprire il 100% dei punti di facilitazione.

Il monitoraggio di avanzamento del progetto è gestito dal sistema nazionale di monitoraggio - REGIS - messo a disposizione dal Dipartimento per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio.