Riprogettazione tecnologica servizi digitali

Il progetto si prefigge di riprogettare i servizi digitali provinciali, con un approccio che pone al centro l'utente in ogni fase del processo di sviluppo, nel rispetto dei principi di accessibilità, continuità e integrabilità. I servizi così ridefiniti verranno poi migrati sulla nuova piattaforma, con l'obiettivo di favorire non solo un miglioramento del rapporto con il cittadino, ma anche un risparmio economico diretto (riduzione del consumo della carta e degli spazi pubblici) e indiretto (minor tempo nel gestire la pratica e di conseguenza più efficienza).

Il progetto ha i seguenti obiettivi:

• Dismissione del portale servizi on-line: l’attuale portale, online dal 2012, è stato realizzato con lo scopo di consentire ai cittadini di predisporre e inviare in maniera “facilitata” un’istanza comprensiva degli eventuali allegati richiesti da ciascun servizio digitale della PAT, garantendo con certezza l’identità del mittente tramite Tessera Sanitaria come Carta Nazionale dei Servizi (CNS). La tecnologia utilizzata non risulta però più supportata e quindi non è più compatibile con i principi base introdotti dalla normativa europea e dal Piano Triennale per l’informatica come il mobile first, cloud first. La dismissione del portale implica la riscrittura di tutti i servizi inclusi nella piattaforma e dei relativi back-end, compresa la migrazione dell’area privata del cittadino.

• Migrazione “Aree private dei cittadini”: per evitare disagi ai cittadini è essenziale spostare le pratiche concluse nella nuova piattaforma. Verrà individuata una sola area privata del cittadino dove lo stesso potrà ritrovare tutta la documentazione inviata e ricevuta.

• Riprogettazione di 8 servizi on-line di consultazione riferiti ai seguenti ambiti: Ambiente, Territorio e Catasto; ICEF e indicatori economici; Agricoltura.

• Riprogettazione dei servizi digitali con un approccio di design centrato sull'utente: la riprogettazione/migrazione dei 50 servizi avverrà nel rispetto delle linee guida europee e nazionali e adotterà un approccio che mette al centro le vere priorità delle persone.